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Questions et réponses sur les Chaises et Fauteuils Dutailier

Trouvez des réponses aux questions les plus couramment posées par notre communauté. Cette page regroupe par catégorie des réponses à des questions pour lesquelles vous n'avez pas pu trouver l'information dans les autres pages du site web de Dutailier.

EMPLACEMENTS ET DISPONIBILITÉ DES CHAISES DUTAILIER

  • En dehors de la période de congé estivale et du temps des fêtes, notre magasin de liquidation est ouvert tous les mardis et jeudis de 13h00 à 20h00. L’adresse est la suivante : 298 Chaput, porte 7, Saint-Pie, Québec, Canada, J0H 1W0. Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit ou de crédit.

    Ouvert jusqu'à la fermeture complète de nos activités, prévu pour le 15 juillet, 2023.

  • Nous vendons des produits avec de petits défauts, des fin de ligne ainsi que des produits neufs. Les produits sont vendus tels quels et sans garantie. Aucune livraison ne sera effectuée par Dutailier. Un petit SUV est suggéré.

  • Pour les commandes en ligne, nous livrons nos produits au Canada et aux États-Unis. Nous ne livrons toutefois pas en Alaska, Puerto Rico, Hawaii ou aux adresses APO, FPO, DPO, Yukon, Nunavut et aux Territoires du Nord-Ouest. 

  • Seuls les produits affichés en ligne sont présentement disponibles. Notez que toutes les ventes sont finales et la politique de retour ne s'applique pas sur ces transactions.

  • Nous sommes présentement en grande vente de liquidation, où vous pouvez économiser jusqu'à 400,00$. Pour connaître tous les détails en exclusivité, abonnez-vous à notre infolettre !

  • GRANDE VENTE DE LIQUIDATION

    ÉCONOMISEZ JUSQU'À 400 $

    Valide à partir du 27 juin (12 h 00) jusqu’à épuisement des stocks

    Détails :

    Obtenez un rabais pouvant s’élever jusqu’à 400$ sur le prix de détail de notre assortiment de chaise vendu en ligne. Applicable sur les toutes les chaises berçantes classiques sélectionnés. Excluant toutes les autres gammes de produits offert en ligne.

    Conditions :

    • Cette offre est valide en ligne seulement au dutailier.com
    • Toutes les ventes sont finales et la politique de retour ne s’applique pas sur ces transactions.

    Cette offre est applicable sur la marchandise seulement. Elle n’est pas monnayable. Ne peuvent être jumelées à aucun autre rabais et/ou promotions, ou sur de la marchandise achetée précédemment. Cette offre n’est pas applicable aux employés et partenaires enregistrés.

    GROUPE DUTAILIER INC. se réserve le droit de modifier les conditions générales de ce programme en tout temps et sans préavis.

NOS CHAISES BERÇANTES ET FAUTEUILS

  • Les tissus de nos chaises ou fauteuils sont faits soit en cuir ou en polyester.

  • Notre programme de coussins de remplacement a pris fin le 4 juin 2023

  • Non, nous ne recommandons pas de traiter nos tissus avec des produits antitache, car ces produits peuvent être dangereux pour la santé des humains et animaux.

  • Oui, Bien que nos produits soient préassemblés, ils requièrent un petit assemblage final. Rassurez-vous ce n'est pas compliqué.

  • Bien que nous travaillions à vous présenter des photos les plus fidèles possibles, les couleurs des finis, textiles et cuirs présentées dans notre site web peuvent légèrement varier du produit réel. Le bois provient de la nature et possède, donc, ses propres caractéristiques, telles que de très belles variations de couleurs. Ainsi, chaque chaise berçante et fauteuil eest une conception unique.

  • Toutes nos boîtes d’expédition sont fabriquées à partir de 95 % de matériaux recyclés.

  • Utilisez un chiffon doux et légèrement humide pour essuyer toute poussière ou saleté. Si vous devez nettoyer une tache collante, utilisez deux chiffons. Trempez-en un dans un bain de savon à vaisselle et d'eau tiède. Essorez l'excès d'eau, puis essuyez la tache.

    Essuyez ensuite à nouveau toute la zone avec l'autre chiffon sec.

    Pour les taches plus tenaces, nous vous recommandons d’utiliser les services d’un nettoyeur de meubles professionnel. L’utilisation de la machine à laver est toujours à proscrire.

  • Vous pouvez vous procurer les roulements à billes de votre chaise Dutailier Classique en visitant le lien ci-dessous.

    https://bearingdechaise.com/boutique/fr/bearings-chaise-en-mEtal-c37/

    Nous vous suggérons fortement de remplacer les 8 roulements à billes en même temps, et de ne plus utiliser la chaise jusqu'au remplacement des roulements à billes, afin d'éviter d'endommager d'autre pièces de votre chaise.

    Instruction >

  • Vous pouvez vous procurer les roulements à billes de votre chaise Dutailier Classique en visitant le lien ci-dessous. 

    https://bearingdechaise.com/boutique/fr/bearings-chaise-en-mEtal-c37/

    Nous vous suggérons fortement de remplacer les 8 roulements à billes en même temps, et de ne plus utiliser la chaise jusqu'au remplacement des roulements à billes, afin d'éviter d'endommager d'autre pièces de votre chaise.

    Instruction >

     

COMMANDES

  • Dès que vous passez la commande, celle-ci vous sera facturée.

  • Oui, une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel si vous avez fait une commande sur notre site web.

  • Oui, vous pouvez utiliser notre service de paiement différé SEZZLE.

  • Chaque produit Dutailier est fait à la main et nécessite donc du temps de fabrication. Si vous avez commandé l'article en magasin, veuillez vous référer à votre détaillant. Si vous avez acheté un article en ligne sur notre site web, la date d’expédition sera indiquée sur la confirmation de commande envoyée par courriel lors de l’achat.

  • Elle sera livrée par UPS.

  • Le livreur UPS vous laissera un Avis Info-Service UPS décrivant la marche à suivre afin de récupérer votre colis.

  • Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Il vous permettra de voir l’état de votre commande. Votre suivi de colis ne montre aucun progrès ou est en retard ? Contactez notre équipe à l’aide de notre formulaire de contact.

  • Il faudrait dévisser les 4 vis de la base.  Et refaire l’assemblage en prenant soin de le faire en 3 étapes

    1. Insérer et commencer le visage des vis à la main, en suivant une forme de X;
    2. Faire un premier tour, au tournevis cette fois, toujours en suivant la forme de X, et visser les vis presqu’au fond, jusqu’à ce qu’on ressente une résistance;
    3. Finalement, faire un 3e tour, toujours en suivant la forme de X, et serre bien au fond les vis.

  • Vous pouvez appliquer une graisse blanche/ pénétrante (PL-100) sur tous les rivets. Ceci devrait aténuer le bruit.

  • Vous pouvez appliquer une graisse blanche/ pénétrante (PL-100) sur tous les rivets. Ceci devrait aténuer le bruit.

ANNULATION ET RETOUR DE COMMANDE

  • Oui, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour pour connaître tous les détails.

  • Veuillez noter votre numéro de commande (PO), prendre des photos du produit endommagé et nous faire parvenir le tout à info@dutailier.com

    Un agent vous répondra dans les 5 à 7 jours ouvrables.

  • Veuillez noter votre numéro de commande (PO), prendre des photos du produit endommagé et nous faire parvenir le tout à info@dutailier.com

    Un agent vous répondra dans les 5 à 7 jours ouvrables.